1. Posso lavar as minhas peças de macramê?
Evite molhar a peça de macramê, aconselho a manutenção da limpeza das suas peças utilizando espanador (no caso de peça em barbante ecológico) ou uma escovinha seca (no caso de peça em cordão 100% algodão) para retirar o pó.
No caso de Lavagem das peças:
- Prefira a lavagem à mão e utilize somente água e sabão neutro.
- Não utilize alvejante ou qualquer produto abrasivo.
- Enxague em água corrente e evite torcer ou deixar de molho.
- Não lavar em máquina.
- Não utilize secadora.
- Deixe secar à sombra, com a peça esticada (sem torcer).
2. Quanto tempo para produzir minhas peças?
Temos peças de pronta entrega e peça feita sobe encomenda que são peças 100% artesanais, feitas totalmente à mão por mim tendo estimativa de mínimo 20 dias úteis para produção e postagem (entrega aos Correios para o envio) respeitando o tempo do processo artesanal e dependendo da peça encomendada. Já à pronta entrega somente o prazo dos correios ou meio de envio escolhido.
A partir da postagem das suas peças, passa a contar o prazo de entrega dos Correios, que foi calculado no momento da sua compra ao informar seu CEP e forme de envio.
3. É possível retirada pessoal para evitar pagamento de frete?
Sim, é possível! Caso você prefira, poderá retirar a sua compra diretamente comigo, no bairro de Copacabana. Para isto, basta selecionar a opção "retirar o pedido" no momento da sua compra, e o valor do envio ficará como grátis.
4. Quais as formas de pagamento?
Na loja todas as compras são realizadas através do pagseguro em um ambiente protegido e seguro, e você pode optar pelo pagamento em cartão, à vista ou parcelado em até 3x sem juros, Pix ou boleto bancário.
5. Qual é o custo de envio?O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
6. A minha peça será idêntica às fotos dos produtos da loja?Todas as peças da loja são 100% artesanais, de forma que as medidas informadas são aproximadas. Por se tratar de um trabalho feito totalmente à mão, cada peça é única e, portanto, apresentará pequenas variações. Por se tratarem de produtos artesanais, pequenas variações, como as tonalidades das cordas, podem ocorrer. As fotos em cada produto visam ilustrar da forma mais fiel possível o modelo da peça e seus detalhes.
7. Posso colocar minhas peças de macramê em áreas externas?
As peças da loja são produzidas com materiais naturais, como as cordas de algodão, fio de juta, e portanto, não são indicadas para áreas externas em que estarão sujeitas às ações de intempéries, como chuvas ou exposição à luz do sol, que poderia alterar a cor da peça. Caso opte por colocar sua peça em área externa, procure fazê-lo em áreas cobertas.
8. É possível fazer encomendas personalizadas?
Sim! Além das peças de macramê que você encontra na loja, também crio sob encomenda, do jeito que você deseja. Modelos e tamanhos personalizados, de painéis, suportes de plantas, espelhos ou outros tipos de peças em macramê. Se tem alguma ideia ou desejo especial, me conta que vamos criá-lo juntos!
9. Onde posso receber o meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil e envios internacionais.
10. Posso cancelar o pedido de uma peça encomendada?
Sim, pode cancelar o pedido de peça sob encomenda, mas o valor do sinal não será reembolsado.